Collier lumineux de lune

Chez Nexiuma , nous nous engageons à livrer vos commandes de manière sûre et efficace. Veuillez consulter notre politique d'expédition ci-dessous pour connaître nos délais de traitement et de livraison.

1. Traitement des commandes

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

• Vous recevrez un email de confirmation une fois votre commande expédiée.

2. Délais et tarifs d'expédition

Nous proposons des options d'expédition standard et accélérées en fonction de votre emplacement.

Remarque : les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et des retards du transporteur.

3. Expédition internationale

Nous livrons dans le monde entier ! Les délais d'expédition internationaux peuvent varier de 10 à 25 jours ouvrés selon les formalités douanières de votre pays.

4. Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email pour suivre le parcours de votre colis.

5. Retards et colis perdus

Si votre colis est retardé ou perdu pendant le transport, veuillez contacter notre équipe d'assistance à nexima994pro@gmail.com pour obtenir de l'aide.

6. Problèmes d'adresse et de livraison

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à des adresses incorrectes fournies lors du paiement.

Pour toute question relative à l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à nexima994pro@gmail.com .

📦 Merci d'avoir fait vos achats chez Nexiuma ! 🌿

Nous avons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous disposez de 15 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter via notre chat en direct

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions pour l'envoi. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour sur notre chat en direct

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (aliments, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant votre article.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Période de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, quelle que soit la raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à nexima994pro@gmail.com .